退款(貨)政策
關於實體商品退換貨
關於退貨退款，如果您所訂購的商品有瑕疵，您可以要求全額退費。請在收到產品後24小時內，透過客服專線與我們聯繫。以下狀況，將無法提供退換貨的服務：
1.已經拆封、產品不全或因消費者存放不當而損壞的產品。
2.非瑕疵產品超過7天鑑賞期。
關於課程退換貨規定
為保障雙方利益，龔忻平Sophie依照台灣相關法規，並執行相關課程的退費政策。目前龔忻平Sophie官方網站統一適用此政策，若有退費需求者，請仔細閱讀退費的資訊，確實依規定完成退費程序， 龔忻平Sophie客服團隊，將儘速於工作日完成退費事宜。
一、直播、實體、線上課程退費申請政策
【直播課程】
- 直播上課日前7日（不含當日）內提出申請，未曾下載任何有關於課程之文件（包含但不限於：邀請函、作業、Email附件檔案）未加入付費學員任何交流社團、未繳交任何實作、未有過任何諮詢， 扣除程序費用後，可退還 100% 全額課程費用。
- 直播課程結束後（含當天）申請 ，恕不退費。
例如：
直播課程為 2/10日，須在2/3日前提出申請，扣除手續費後可全額退費。
直播課程為 2/10日，若在2/9日提出退費申請者，恕不退費。
【實體課程】
- 學員若因傷病住院或重大不可抗力之突發事件而無法參加課程，學員可提出相關證明，申請全額退費。
- 龔忻平Sophie保留最後開課權利，若因報名人數不足未能開班，將全額退費。
- 如因重大不可抗力突發事件導致無法開課(例如：颱風停班課)，龔忻平Sophie將更改開課時間；無法配合之學員將全額退費。
- 學員因故於開課前取消報名申請退費，將依下列原則辦理退費 (天數不含例假日)。
- 課程開始前30日申請退費者，退還全額學費。(匯款者將扣除匯款手續費以匯款之方式退費)
- 課程開始前8日至29日申請退費者，退還90%學費。(匯款者將另扣除匯款手續費以匯款之方式退費)
- 課程開始前7日申請退費者，恕無法退費。
- 學員因私人因素無法參與，可於課程開始前1日及之前申請轉讓、保留延期，當天延期恕不退還。
- 課程結束後（含當天）申請 ，恕不退費。
【線上課程】
- 學員如「購買 7 日內」且「未觀看正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 100% 全額課程費用
- 學員如「購買 8 – 14 日內」且「未觀看正式付費單元（不含試看單元）」：可退還 30% 課程費用
- 學員如購買 15 日以上：恕不退費
- 學員如觀看過正式付費單元（不含試看單元），不論幾天都恕不退費
- 線上課程的學員資格不可轉賣，亦不可將本課程的權利轉讓予他人、收益、買賣、名義變更，或再授權這份條款下的權益給任何第三方，若學員購買二手帳號經查屬實，該帳號則立刻停權，無法使用，費用亦無法退還。
- 如因重大不可抗力突發事件導致無法開課，龔忻平Sophie將更改開課時間；無法配合之學員將全額退費。
二、退費前須知
- 因作業時間之需求，退費須在工作日（週一至週五）早上10點—下午5點之間申請，逾時視同隔一工作日申請。如因不可歸責 、開課老師之事由，導致未完整參與已上課課堂，龔忻平Sophie及老師不承擔因此所生之任何損害賠償，學員亦不得以此為由申請退費（未上課課堂部分得依下述退費條件申請）。
- 退款申請僅退回實際消費金額，若原訂單使用折扣碼、優惠碼，皆不包含其金額並不予退回。
- 【信用卡付款】以退刷方式處理，完成後該銀行會進行退款流程，將款項退回至您的發卡銀行（預計作業時間約需 7~14 天）。
- 【ATM 付款 / 匯款】請買受人提供退款銀行帳戶完整資訊予龔忻平Sophie客服人員，並將扣除匯款手續費以匯款之方式進行退費（預計作業時間約需 7~14 個工作天）。
- 提醒您，其退刷金額不一定顯示在當期信用卡帳單；若退款時間已超過您的信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中，實際退刷時間將依您的發卡銀行作業時間為基準。如您急需確認退刷款項，請直接與您的發卡銀行聯繫確認。
